L'attaché commercial en banque
L'attaché commercial en banque
Le métier d'attaché commercial peut s'exercer dans de nombreux secteurs d'activité, en particulier en banque. En effet, il s'agit dans ce cas d'un métier de la relation client (code ROME C1203), aussi appelé :
- Chargé de clientèle bancaire
- Chargé de développement clientèle bancaire
- Conseiller commercial bancaire
Ou encore :
- Chargé d'affaires bancaires
- Responsable clientèle bancaire
- Responsable grands comptes bancaires
Ces trois dernières appellations désignent plus généralement le supérieur direct de l'attaché commercial en banque. Il s'agit donc de l'évolution logique de son poste après quelques années d'expérience et une solide formation. Mais dans certaines agences et en fonction du profil et des responsabilités confiées à l'attaché commercial, la frontière entre ces deux types de postes peut être perméable.
L'attaché commercial en banque peut être spécialisé dans la finance, la gestion des comptes d'entreprise, des grands comptes ou de particuliers.
Dans tous les cas, son rôle est de gérer et développer son portefeuille client.
Les spécificités du métier d'attaché commercial dans le secteur bancaire
Dans le secteur bancaire, les missions de l'attaché commercial sont assez différentes de celles qui lui sont confiées dans d'autres secteur d'activité. Elles s'articulent en trois axes de travail :
- Conseiller et accompagner ses clients. L'objectif est de fidéliser la base client existante en s'assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs demandes. Il les reçoit en rendez-vous physique, les contacte par mail ou par téléphone : il est en permanence au contact de sa clientèle.
- Vendre des produits et services bancaires. L'attaché commercial banque est un commercial en produits financier. Il vend donc les produits et services de la banque qui l'emploie. Le type et la complexité des opérations varie en fonction de la catégorie de clientèle qui lui est attribuée. Il se charge de monter les dossier de demande de prêts, d'ouvrir des comptes, etc. Les attachés commerciaux spécialisés en finance ou gestion du patrimoine effectuent des opérations spécifiques liées à la gestion du portefeuille de leurs clients.
- Recruter de nouveaux clients. L'attaché commercial ne peut pas agir sur les tarifs ni la communication de la banque qui l'emploie. Il recrute donc de nouveaux clients lors de demandes de prêt, de demandes de renseignement en vue d'une ouverture de comptes (jeunes actifs, création d'entreprise). Les attachés commerciaux grands comptes ou entreprise ont cependant à leur disposition d'autres moyens de prospection.
La spécificité du métier d'attaché commercial banque se trouve dans la variété des missions qui peuvent lui être confiées en fonction du type de clientèle :
- Particuliers : cette clientèle a des besoins bancaires de base tels que les ouvertures de compte, le choix d'une solution d'épargne, la demande de crédit immobilier....
- Professionnels : il s'agit des artisans, commerçants, agriculteurs et professions libérales. Ces professionnels travaillent pour leur propre compte. Cette clientèle présente un risque mesuré lié à son activité. En termes de gestion, ses besoins sont assez proches de ceux des clients particuliers, mais leur attente en termes de conseils est plus élevée.
- Entreprises : dans le portefeuille de l'attaché commercial entreprises on retrouve des PME-PMI. Ce type de clientèle est plus intéressant pour les banques car les produits et services vendus sont plus rémunérateurs. En plus de la gestion des clients existants, l'attaché commercial peut réaliser des actions de prospection ciblées et démarcher les entreprises situées dans son secteur géographique.
- Grands comptes : il s'agit des grandes entreprises, des entreprises d'Etat et des institutions. Les montants en jeu sont plus importants que pour les clients du portefeuille entreprise.
- Clients banque privée : il s'agit de clients particuliers fortunés dotés d'un patrimoine important. L'attaché commercial est alors chargé de gérer et faire fructifier leurs actifs et de leur patrimoine.
L'attaché commercial peut également être spécialisé dans certains types d'opérations spécifiques : gestion du patrimoine, finance, financements spécialisés ou complexes...
Nombre de recrutements d'attaché commercial en banque
Chaque année, les employeurs ont plus de 30.000 projets de recrutement d'attaché commercial, tous secteurs confondus. Plus de la moitié de ces recrutements sont jugés difficiles. Le métier d'attaché commercial est un métier en tension.
Plus d'infos dans notre article emploi d'attaché commercial
Dans le secteur bancaire, les difficultés de recrutement sont certes moins importantes que dans les autres secteurs d'activité. En effet, l'attaché commercial banque jouit d'une image plus valorisante, même si le métier est fondamentalement le même. L'attaché commercial doit faire fructifier son portefeuille, il n'est pas un simple conseiller ! Il doit réaliser les objectifs fixés par sa hiérarchie et la pression que cela engendre ne convient pas à tous les profils.
De plus, les banques n'ont pas toujours bonne image auprès du public. Certains candidats en quête de sens se détournent ainsi de ce secteur d'activité.
Le nombre de recrutements d'attaché commerciaux banque est difficile à connaître précisément. L'enquête Besoins en Main-d'oeuvre (BMO) éditée par Pôle-emploi nous indique que, pour l'année 2022, le secteur bancaire avait 32.567 projets de recrutement, tous métiers confondus, dont 42% jugés difficiles.
Il suffi de saisir la recherche "attaché commercial banque" sur INDEED ou Pôle-emploi pour voir apparaître plus de 500 offres d'emploi. La profession connaît un turnover assez important, en particulier pour les profils juniors. Ce phénomène serait en particulier lié à la digitalisation de la relation client qui redéfini le travail de l'attaché commercial. Le débauchage des commerciaux par les banques concurrentes est aussi une pratique courante tant les meilleurs profils sont recherchés.
A lire pour aller plus loin : Entretien avec Christine Bouvier, Directrice des Ressources Humaines de la Caisse d'Epargne.
Comment devenir attaché commercial en banque ?
Pour intégrer le secteur bancaire, il y a deux possibilités :
- Avec un Baccalauréat commerce ou vente. Assistant service clientèle banquaire est le premier emploi accessible aux bacheliers, par le biais d'une alternance préparant à un diplôme de niveau BAC+2. Après cette première expérience et l'obtention du diplôme, l'assistant évolue vers la fonction d'attaché commercial.
- Après une formation commerciale de niveau BAC+2 minimum, les candidats accèdent au métier d'attaché commercial, le plus souvent avec un portefeuille composé de clients particuliers. Avec un diplôme de niveau BAC+5 (Master, école de commerce), il est possible d'intégrer une banque privée, de se spécialiser dans les portefeuilles d'entreprise, les financements etc.
Vous l'avez compris, le métier est accessible avec un BAC+2 ou supérieur. Plusieurs diplômes représentent un choix judicieux lorsque l'on souhaîte s'orienter vers le secteur bancaire. Par exemple :
- BTS Management commercial opérationnel
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- La formation d'attaché commercial proposée par Hupso
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Master mention monnaie, banque, finance, assurance
Retrouvez d'avantage d'informations dans notre article dédié aux formations conduisant au métier d'attaché commercial.
Combien gagne un attaché commercial en banque ?
Le salaire d'un attaché commercial banque est compris entre 25.000€ et 30.000€ brut annuel, en fonction de l'expérience, hors primes.
Le site Talent.com évalue à 2.292€ brut par mois le salaire médian d'un attaché commercial dans le secteur banquaire.
Le montant des primes varie fortement en fonction de l'établissement bancaire mais surtout du type de portefeuille confié et des performances de l'attaché commercial. Un conseiller clientèle particulier, au profil plutôt junior, gagne ainsi bien moins qu'un attaché commercial entreprise ou un responsable grand compte plus expérimenté.
Attaché commercial chez BNP Paribas
Origine de cette fiche de poste
| Description du poste | |
|---|---|
| Type de métier | Attaché Commercial ARVAL H/F |
| Type de contrat | CDD de 07 mois démarrant en mai 2022, jusqu'au 01/12/2022 |
| Missions |
Professionnel du service clients et de l'assistance commerciale, notre agence comme nos clients s'appuieront sur votre expertise |
| Environnement |
Concrètement votre quotidien ? Et après ? |
| Localisation du poste | Limonest (69) |
| Profil recherché | |
| Niveau d'études minimum |
Bac + 2/3 en commerce ou gestion |
| Compétences recherchées | Un bon Attaché Commercial, c'est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu'il fait ! Vous avez une vraie appétence commerciale et le goût du challenge. Un profil débutant est accepté pour ce poste. Vous possédez une bonne capacité d'organisation et d'adaptation. Par ailleurs, votre capacité d'analyse alliée à votre rigueur et à votre capacité à collaborer vous permettra de mener à bien votre mission. Nous recherchons un Attaché Commercial prêt à s'investir pour accompagner notre développement. Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés |
| Salaire | C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte. |
Attaché commercial chez CIC
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| Description du poste | |
|---|---|
| Type de métier | Commercial / Relations Clients |
| Type de contrat | CDI |
| Mission principale |
L'Attaché de clientèle assiste les commerciaux dans la gestion et le suivi commercial de leur portefeuille clients. |
| Activités et tâches spécifiques | L'attaché de Clientèle : · Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects · Traite les demandes courantes des clients · Facilite les activités des commerciaux · Assure des activités de vente · Assure des activités de gestion courante |
| Localisation du poste | WASQUEHAL - NORD |
| Profil recherché | |
| Niveau d'expérience | Non renseigné |
| Connaissances et compétences | Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information CM-CIC. Bonne culture économique et financière. Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle. Savoir être - savoir faire Vous possédez de bonnes qualités relationnelles Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite. Vous savez communiquer et travailler en équipe. |
| Salaire | 25.900€ Brut annuel hors primes |
Attaché commercial chez LCL
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| Description du poste | |
|---|---|
| Type de métier | Commercial / Relations Clients |
| Type de contrat | CDI |
| Poste avec management | Non |
| Cadre/Non cadre | Non cadre |
| Missions |
Le réseau d'agences LCL propose aux particuliers et professionnels une gamme de produits et services bancaires complète. Plaçant la satisfaction du client au coeur de leurs préoccupations, les conseillers LCL construisent avec eux une relation de confiance par un conseil adapté et la vente de produits en adéquation avec leurs besoins. Acteur-clé de l'agence, vous êtes le premier interlocuteur des clients et prospects. Responsable de l'accueil, vous développez avec eux un contact privilégié, et menez une action commerciale proactive. Vous menez à bien les missions suivantes : - Vendre les produits et services bancaires simples, conformément aux objectifs fixés ; Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers un poste de Conseiller clientèle Particuliers. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. |
| Localisation du poste | Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - Haute-Savoie |
| Profil recherché | |
| Niveau d'études minimum |
Bac + 3 / L3 |
| Formation / Spécialisation | - Banque - Commerce |
| Niveau d'expérience minimum | 0-2 ans |
| Compétences recherchées | - Autonomie - Curiosité - Réactivité - Capacités d'écoute et d'adaptation - Appétences commerciales - Goût du challenge - Rigueur - Organisation |
| Salaire | 25.900€ Brut annuel hors primes |
Attaché commercial chez HSBC
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| Description du poste | |
|---|---|
| Type de métier | Attaché commercial (H/F) ; Conseiller bancaire (H/F) |
| Secteur | Banque, finance |
| Type de contrat | CDI, plein temps |
| Poste avec management | Non |
| Cadre/Non cadre | Non cadre |
| Contexte |
HSBC recherche des Attachés Commerciaux H/F sur Lyon et sa périphérie. Rejoindre HSBC, c'est choisir une Banque ouverte sur le monde ! Avec des actifs d'environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 64 pays, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 40 millions de clients. Dans ce contexte, vous intervenez en agence, dans un environnement où l'accueil et la satisfaction du client sont primordiaux. De plus, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence. |
| Missions | •Accueillir l'ensemble de la clientèle de l'Agence en respectant les règles d'accueil et de sécurité. Les assister dans l'utilisation des automates bancaires. •Traiter et contrôler les opérations bancaires courantes réalisées au guichet (opérations sur moyens de paiement, titres) ainsi que les opérations de service après-vente (recherches, réclamations). •Collecter et transmettre les informations utiles au développement commercial de la relation client tout en alimentant les outils commerciaux. •Participer aux campagnes commerciales. •Promouvoir et vendre à l'ensemble de la clientèle les produits et services bancaires simples. •Etre garant des normes de contrôle interne HSBC, notamment de la mise en place des vérifications internes et externes ou de toute autre question soulevée par des autorités de règlementation extérieure. |
| Perspective d'évolution | Vous appréciez et souhaitez développer la dimension commerciale de votre métier. Vous réussissez et vous croyez en votre potentiel. Vous ressentez le besoin d'évoluer, de faire valoir vos compétences et de développer votre employabilité. Vous souhaitez que vos réussites soient davantage valorisées et vous souhaitez être accompagné(e)s dans le développement de votre savoir-faire en matière de propositions commerciales à la clientèle (banque au quotidien, entrées en relations simples, découvert et crédit aux particuliers dans le cadre des limites de prêts à sélectionner). Le nouveau poste de Conseiller Bancaire, situé à mi-chemin entre la ligne d'accueil et le poste de conseiller premium, sera fait pour vous. |
| Localisation du poste | Lyon (69) |
| Description du profil | |
| Profil recherché | •Vous avez une vraie fibre commerciale •Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles •Vous aimez le travail en équipe. •Vous avez le goût pour le challenge. •Une expérience bancaire n'est pas obligatoire |
| Avantages |
•Package salarial compétitif. |
Attaché commercial chez Societé Générale
Origine de cette fiche de poste
| Description du poste | |
|---|---|
| Type de métier | Chargé(e) de gestion entreprises - franfinance H/F |
| Contexte |
Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires. |
| Missions |
Missions Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous avez en charge l'ensemble de la relation client. Vos missions sont les suivantes : * Répondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par e-mails afin de renseigner votre interlocuteur Selon votre rattachement, vous êtes en relation avec les collaborateurs Société Générale, Crédit du Nord, La Banque Postale, les apporteurs, les cautions, différents organismes, les avocats et notaires … |
| Localisation du poste | Nanterre (Haut-de-Seine) |
| Description du profil | |
| Formation et expérience | De formation Bac+2/3 (de type BTS Assistant de gestion, relation client), vous possédez une première expérience en gestion de la relation client, stage et alternance inclus. La connaissance du domaine bancaire et/ou du financement aux entreprises est un plus. |
| Profil |
Autonome et organisé, vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et votre sens de la satisfaction client. Votre rigueur, votre capacité à décider et votre esprit d'équipe sont des atouts pour réussir dans ce poste. |
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